Withdrawal

返品・返金ポリシー・撤回権
返金ポリシー

3日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから3日以内に返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入を証明するものが必要です。
返品をご希望の場合は、mail@wizzard.jp までお問い合わせください。返品が承認された場合、返品用配送ラベルおよび発送方法・発送先に関するご案内をお送りします。事前にご連絡なく返送された商品はお受け取りできませんのでご注意ください。
返品についてご不明な点がございましたら、mail@wizzard.jp までいつでもお問い合わせください。
破損および不良品について

商品到着時にはすぐにご確認ください。万が一、商品に欠陥や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、早急にご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
返品不可商品について

以下の商品は返品をお受けできません。

生鮮品（食品、生花、植物など）
カスタマイズ品（特別注文品、パーソナライズ商品など）
衛生日用品（美容用品など）
危険物・引火性の液体やガス類

また、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。特定の商品についてご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
交換について

交換をご希望の場合は、お持ちの商品をご返品いただき、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただく方法が最も確実です。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

欧州連合域内にお届けした商品については、EU指令2023/2673に基づき、商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず購入を撤回する権利があります。
撤回権を行使される場合は、以下の手順でお手続きください。

1. 下のリンクからアカウントページにログインする
2. 該当の注文を選択する
3. 「返品をリクエスト」を選択する
4. 内容をご確認のうえ送信する

[注文履歴はこちら]
送信後、確認メールをお送りします。
なお、撤回権を行使される場合も、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、返送にかかる費用はお客様のご負担となります。
返金について

返品商品が届き次第、検品を行い結果をご連絡します。返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時の決済方法で返金いたします。銀行やクレジットカード会社の処理により、実際の反映にはさらにお時間がかかる場合があります。
返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、mail@wizzard.jp までお問い合わせください。